Politique de remboursement
Droit de rétractation. Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.
Articles concernés – hygiène. Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie et de gainant ne sont repris que s'ils n'ont pas été portés et s'ils sont renvoyés dans leur emballage d'origine, avec leur protection hygiénique intacte. [À VÉRIFIER : cette exception suppose que les articles soient livrés sous protection scellée.]
Comment faire un retour.
- Écris-nous à mamounou221@gmail.com avec ton numéro de commande, ou utilise le formulaire ci-dessous.
- Renvoie l'article dans les 14 jours suivant ta demande à : AVYA – Mamounou Cissé, 2 square Jacques Amyot, 77100 Meaux, France.
- Les frais de retour sont à ta charge.
Remboursement. Nous te remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta rétractation, avec le même moyen de paiement que celui de ta commande. Nous pouvons attendre la réception de l'article retourné, ou la preuve de son expédition, avant de te rembourser. La livraison étant offerte, aucun frais de livraison n'est remboursé.
Article défectueux ou non conforme. Si tu reçois un article défectueux ou différent de ta commande, contacte-nous avec une photo. Tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés : nous te proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour toi.
Échange de taille. [À COMPLÉTER – par exemple : « Nous ne proposons pas d'échange direct : retourne l'article selon la procédure ci-dessus et passe une nouvelle commande dans la bonne taille. »]
Formulaire de rétractation (modèle).
À l'attention de Mamounou Cissé (AVYA), 2 square Jacques Amyot, 77100 Meaux, mamounou221@gmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le : … / Reçu le : … Numéro de commande : … Nom du client : … Adresse du client : … Date : … Signature (uniquement en cas de formulaire papier)