Politique de confidentialité
AVYA collecte uniquement les données dont elle a besoin pour traiter ta commande et te répondre, et ne les vend jamais.
1. Qui est responsable de tes données ? Mamounou Cissé, entrepreneur individuel exerçant sous le nom AVYA, 2 square Jacques Amyot, 77100 Meaux, mamounou221@gmail.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande.
- Paiement : le paiement est traité par notre prestataire sécurisé. AVYA ne voit ni ne conserve tes numéros de carte bancaire.
- Compte client (si tu en crées un) : e-mail, mot de passe chiffré, historique de commandes.
- Contact : les messages que tu nous envoies.
- Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages visitées, via des cookies et traceurs (voir le point 7).
- Newsletter (si tu t'inscris) : ton adresse e-mail.
3. Pourquoi et sur quelle base légale ?
|
Finalité |
Base légale |
|---|---|
|
Traiter, expédier et suivre ta commande, gérer retours et remboursements |
Exécution du contrat |
|
Répondre à tes messages et assurer le service client |
Exécution du contrat ou intérêt légitime |
|
Respecter nos obligations comptables, fiscales et de droit de la consommation |
Obligation légale |
|
Prévenir la fraude et sécuriser le site |
Intérêt légitime |
|
Envoyer la newsletter et des offres |
Ton consentement, retirable à tout moment |
|
Mesurer l'audience et améliorer le site |
Ton consentement pour les cookies non essentiels |
4. Qui reçoit tes données ? Uniquement les prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique et gestion des commandes), le prestataire de paiement, notre fournisseur et partenaire logistique qui prépare et expédie ta commande (nom, adresse et téléphone de livraison), le transporteur, et, si activés, nos outils d'e-mailing et de mesure d'audience. [À COMPLÉTER : noms exacts des outils réellement utilisés.] Nous pouvons aussi transmettre des données aux autorités si la loi l'exige.
5. Tes données sortent-elles de l'Union européenne ? Oui, en partie. Notre fournisseur et son entrepôt sont situés hors de l'Union européenne, et certains outils (dont Shopify) peuvent héberger des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire à la livraison, et encadrés là où la loi l'exige (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou autre garantie reconnue). [À VÉRIFIER : pays de l'entrepôt et garanties prévues par chaque prestataire.]
6. Combien de temps les conservons-nous ?
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans après ton dernier contact avec nous, ou jusqu'à ton désabonnement.
- Messages de service client : 3 ans après la fin de l'échange.
- Cookies : 13 mois au maximum.
7. Cookies et traceurs. Le site utilise des cookies indispensables (panier, paiement, sécurité), qui ne demandent pas ton accord. Les cookies de mesure d'audience ou de publicité ne sont déposés qu'avec ton consentement, que tu peux donner, refuser ou retirer à tout moment via le bandeau de cookies. [À COMPLÉTER : ajouter le détail si tu actives Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel ou d'autres outils, et activer le bandeau de consentement dans Shopify.]
8. Quels sont tes droits ? Tu peux demander à tout moment l'accès à tes données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou t'opposer à leur utilisation (notamment pour la prospection). Tu peux aussi retirer ton consentement et définir des directives sur le sort de tes données après ton décès. Écris-nous à mamounou221@gmail.com : nous répondons dans un délai d'un mois, et nous pouvons te demander un justificatif d'identité en cas de doute. Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
9. Sécurité. Le site est protégé par une connexion sécurisée (HTTPS) et les paiements sont traités par un prestataire certifié. Nous limitons l'accès à tes données aux seules personnes qui en ont besoin.
10. Mineurs. La boutique s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des mineurs.
11. Mises à jour. Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour : [DATE À COMPLÉTER AU MOMENT DE LA PUBLICATION].